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地址: 东莞市虎门镇赤岗中国电子产业园富马工业区园
电话: 0769-82858636
传真: 0769-82858636
邮箱: kulitia@kulitia.com
网址: http://www.kulitia.com
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     我们在竭尽全力提供符合您需要的产品的同时,更注重贯彻执行以“用户满意度”为标准的全方位服务,工程交付使用仅是我们服务的开始,全方面对用户操作人员进行培训和解决生产过程中遇到的一切技术问题及设备故障,将是我们服务的核心。同时,客户至上是我们永恒的宗旨。持之以恒的不断创新、严谨的质量控制、专业的技术服务以及客户为本的营销理念,都是以客户利益最大化为原则是而展开的。
     本公司从接到您第一个咨询电话开始,即为您提供全过程服务,从方案的咨询、设计到设备选型、生产制造、安装调试、售后服务我们都会为您尽心尽力,产品出厂均实行“三包”一年,并为产品提供终身维护服务。

                                                                         售后服务标准

1、接到设备故障维修通知后,30分钟内提出解决方案,省内12小时内、省外24小时内上门维修。
2、客户档案管理中心,建立客户专属档案,售后专业人员随时更新记录专人管理,对设备进行售后跟踪及设备维修后的结果进行回访, 确定设备维修效率与满意程度。
3、提供设备设计、制造、验证、运行系统资料文件,实现设备管理的可追溯性。
4、售后专业人员每月主动电话固定回访,记录相关数据,随时提供降低运行成本的方法(可改进增加设备)、提醒维护保养及耗材更换等相关事宜,提供预防性维护和有
  效改进优化建议,并可协助改造升级。专业工程师定期上门回访(记录相关数据,对整体系统运行做出正确性的判断,将隐性问题遏制在萌牙状态)。
5、培训至少2-3名设备操作管理人员,培训完成后进行技能确认与考核,考试合格上岗,一般我司要求客户安排1-2人在安装过程中全程参与,确保操作人员对系统的全面理解。
6、客户对设备的使用方法、异常现象、特殊要求等任何疑问及建议,可致电售后服务专线电话:0769-82858636
7、设备随机提供易损备件,常用耗材配件公司仓库库存丰富,第一时间提供维护保养配件及材料至现场处理问题。
8、提供设备点检管理系统,指导完成纯水标准化管理工作制度、管理方案、相关流程及制度的建立。   

                                                                    售后团队解决问题小组

我们向用户提供的技术支持和服务包括:
◆ 详细分析您的水源、水质、准确地确定其特性和参数。 
◆ 与您密切合作,协助确定产品对水质纯度的要求,以确保生产过程中能获得最高的成品率。
◆ 根据您的条件,包括工程的预算和空间的大小等情况,设计并推荐最合适您的水处理系统。
◆ 选择先进的工艺、设备和控制模式,为您提供性能价格比最佳的系统。
◆ 根据您的需要,我们还会建议采用中水回收,再循环系统及废水中和处理等方案,以达到减少 水资源浪费、提高经济效益的目的。
◆ 我们全面负责设备的安装调试和质量检测工作。
◆ 我们会提供详细的操作手册,全面培训操作维护人员。
◆ 我们会分析设备运行的有关数据,并定期回访及评定系统的运行状况。
◆ 我们会提出改进水处理系统的新建议,以适应客户生产规模变化及水处理技术不断发展的需求。
◆ 我们的库存充足,能快捷有效地提供备品备件。
◆ 我们对所销售的设备实行终身维护,并向您提供各种技术咨询服务。

地址:东莞市虎门镇赤岗中国电子产业园富马工业区园  电话:0769-82858636    
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